Minőségpolitika
A minőség számunka egy olyan folyamat eredménye, melynek során kínálatunkat folyamatosan fejlesztjük, hogy jobban meg tudjunk felelni a velünk szemben támasztott elvárásoknak.
Amennyiben a velünk szemben támasztott követelményekhez képest eltérést tapasztalunk, akkor feltárjuk annak okát
- és ennek megfelelően jobbá tesszük folyamatainkat,
vagy - hivatalosan módosítjuk a követelményeket, hogy alkalmazkodni tudjunk ügyfeleink és cégünk valódi igényeihez.
Az emögött álló értékek:
Ügyfélorientáció
Cégünk számára az ügyfeleink kívánságai és elvárásai állnak a középpontban.
Minden munkánkat e követelmény teljesítését szem előtt tartva végezzük.
Folyamatorientáció
Cégünk számára a munkafolyamatok lépései az ügyféligények teljesítésének lépését képezik. Éppen ezért mottónk: semmit sem fogadunk el, készítünk vagy adunk tovább, ami nem felel meg az ügyfelek vagy a folyamatban érintett egyéb résztvevők követelményeinek.
Hibaelkerülés
Folyamatainkban a hibák elkerülése első helyen áll. Amennyiben ennek ellenére hiba történik, akkor levonjuk annak tanulságát, és kihívásként tekintünk rá.
Fő feladatok:
- Külső és belső ügyfeleink kívánságainak és elvárásainak feltérképezése
- E kívánságok és elvárások minőségi követelményekké történő átalakítása folyamataink, termékeink és szolgáltatásaink számára
- Az összes hatályos törvényi és normatív előírás, irányelv betartása, melyek a technika aktuális állását meghatározzák, biztosítják
- A minőségi elvárások teljesítésének biztosítása
